Eine grafische Illustration, die zeigt, wie die Produkte von Gastfreund (Digitale Gästemappe, Infokanal, Hotelzeitung, Touchscreen-Kiosk) in einem Hotel genutzt werden. Ein Mitarbeiter des Hotels spricht mit einem Gast.
Gästebetreuung und teamkommunikation

Ihre All-in-One
Hotel Operations Plattform

Wir greifen Ihrem Team unter die Arme und sorgen für eine reibungslose Kommunikation und Organisation – vor und hinter der Rezeption. Stop Hustling. Start Doing!

Eine grafische Illustration, die zeigt, wie die Produkte von Gastfreund (Digitale Gästemappe, Infokanal, Hotelzeitung, Touchscreen-Kiosk) in einem Hotel genutzt werden. Ein Mitarbeiter des Hotels spricht mit einem Gast.
hotel operations management leicht gemacht

Eine Plattform.
Viele Möglichkeiten.

 Wir revolutionieren Ihren Arbeitsalltag und vereinen die digitale Gästebetreuung mit Ihrer internen Teamkommunikation in einer Plattform: Ihre Gäste finden in unseren Produkten zur Gästebetreuung alle Informationen und Angebote, welche sie für den Aufenthalt benötigen. Interaktive Kommunikationsmöglichkeiten vernetzen Ihre Gäste direkt mit Ihrem Team. Das Hotelboard nimmt die Anfragen Ihrer Gäste entgegen, organisiert alle To-dos und erleichtert die gesamte Kommunikation.

So gelingen effiziente Prozesse, die Ihre Gäste und Ihr Team gleichermaßen begeistern.
Entdecken Sie jetzt unsere modularen Hotelsoftware-Produkte!

Ein Mitarbeitender der die Hotel Operations Plattform Hotelboard von Gastfreund auf einem Laptop und Smartphone benutzt
Hotel Operations

Hotelboard

Kommunikation und Organisation

Digitale-Gaestemappe für Hotels von Gastfreund
Digitale Gästebetreuung

Digitale Gästemappe

als App und Webversion (PWA)

Digital Signage: Der Infokanal als Hotel-TV im Zimmer einer Unterkunft
Digitale Gästebetreuung

Infokanal

für Fernseher und Monitore

Frühstückstisch mit der ausgedruckte Hotelzeitung von Gastfreund
Digitale Gästebetreuung

Hotelzeitung

ausgedruckt und als E-Paper

Smartphone zeigt den App Store Eintrag der Hotel-App des Hotel Castel
Digitale Gästebetreuung

Hotel-App

als App und Webversion (PWA)

Ein Mann der das Touchscreen-Kiosk von Gastfreund als digitalen Infopoint neben der Rezeption nutzt
Digitale Gästebetreuung

Digitale Infopoints

für öffentliche Bereiche

WIR WISSEN, WAS SIE BRAUCHEN.

Digitale Produkte, die zu Ihrer Unterkunft passen

Sie haben zahlreiche Mitarbeitende, verschiedene Abteilungen mit vielen Informationen und Angeboten und beantworten täglich zahlreiche Fragen Ihrer Gäste. Und natürlich lieben Sie den persönlichen Kontakt mit Ihren Gästen!

Warum Gastfreund?

Digitale Tools im Hotel beantworten die Fragen Ihrer Gäste rund um die Uhr, machen Ihre Services digital buchbar, ermöglichen die schnelle Reaktion auf Anfragen und sorgen für eine zügige Erledigung von internen To-dos. Das heißt, Ihre Gäste buchen Ihre Angebote häufiger und Ihr Umsatz steigt: Sie bestellen bei Bedarf die Zimmerreinigung ab, buchen eine Massage, leihen ein E-Bike aus oder reservieren online einen Tisch im Restaurant. Ganz nebenbei sorgt Gastfreund für eine reibungslose Erledigung dieser Aufgaben, erleichtert die Kommunikation im Team und ermöglicht transparente Arbeitsprozesse. Klingt genial, oder?

Ihre Gäste sind in jedem Ihrer Hotels denselben Standard gewohnt. Das gilt auch für den Service und die Abläufe vor Ort. Außerdem bieten Sie Ihren Gästen zahlreiche Informationen und Angebote.

Warum Gastfreund?

Unsere Hotelsoftware unterstützt Sie in der einheitlichen Kommunikation mit Ihren Gästen, vermarktet Ihre Angebote und macht Ihre Services direkt buchbar. Egal an welchem Standort. Ihre Gäste kennen sich aus und fühlen sich jederzeit gut umsorgt. On top entlastet sie Ihr Team, hilft bei der abteilungsübergreifenden und unternehmensweiten Kommunikation und ermöglicht die einfache sowie transparente Erledigung von teaminternen To-dos.

Die persönliche Betreuung Ihrer Gäste macht Sie aus. Sie möchten den Erwartungshaltungen Ihrer Gäste gerecht werden und moderne Services in Ihrer Unterkunft anbieten.

Warum Gastfreund?

Die Hotelsoftware von Gastfreund unterstützt Sie dabei, Ihre Gäste digital und dennoch persönlich zu betreuen. Alle Inhalte sind individuell auf Sie abgestimmt und spiegeln den Charakter Ihrer Unterkunft wider: Von persönlichen Ausflugstipps, über den buchbaren Brötchenservice, bis hin zu aktuellen Hygieneregeln sind alle Informationen und Angebote rund um die Uhr verfügbar – auch wenn Sie gerade nicht erreichbar sind. Darüber hinaus unterstützt Sie Gastfreund bei der Organisation Ihrer täglichen Aufgaben und sorgt für eine schnelle und reibungslose Erledigung.

Ihnen liegt das Wohl Ihrer Gäste am Herzen. Sie haben sehr guten Kontakt, möchten ihnen aber auch genug Privatsphäre und Selbstständigkeit im Urlaub ermöglichen. Genau das schätzen Ihre Gäste so an Ihnen.

Warum Gastfreund?

Gastfreund unterstützt Sie dabei, Ihre Gäste digital und dennoch persönlich zu betreuen. Ihre Informationen und Angebote sind jederzeit verfügbar und ermöglichen damit einen selbstständigen Aufenthalt. Dabei sind die Inhalte individuell auf Sie abgestimmt und spiegeln den persönlichen Charakter Ihrer Unterkunft wider. Sie kommunizieren Ausflugstipps, buchbare Services wie den Brötchenservice, aktuelle Hygieneregeln oder Empfehlungen für Restaurants. Und das alles rund um die Uhr, auch wenn Sie gerade nicht persönlich vor Ort sein können. On top antworten Sie Ihren Gästen sogar auch digital und sind so jederzeit persönlich erreichbar. To-dos, die im Arbeitsalltag anfallen, lassen sich ganz einfach planen und erledigen – so behalten Sie immer den Überblick!

Camper sind gerne unabhängig und informieren sich selbstständig. Sie genießen die Freiheit, denn das macht Camping nun mal aus. Für Sie ist der Kontakt zu Ihren Campern auf Ihrem weitläufigen Platz daher nicht immer einfach.

Warum Gastfreund?

Unsere Hotelsoftware unterstützt Sie dabei, Ihre Gäste ortsunabhängig mit Ihren Angeboten und Informationen zu erreichen. Sie macht auf Ihr Gäste ABC, Hygieneregeln, die Platzordnung, den Lageplan, Angebote, Ausflugstipps oder Aktuelles in Echtzeit aufmerksam. So erreichen Sie Ihre Camper immer genau dort, wo sie sich gerade aufhalten. Und das rund um die Uhr. Darüber hinaus erleichtert Gastfreund die teaminterne Kommunikation, ermöglicht die einfache Organisation von To-dos im Team und gestaltet Arbeitsabläufe effizienter.

Ihre Gäste sind weitestgehend selbstständig und oft nur für ein paar Tage vor Ort. Sie möchten mit Ihrem Service beeindrucken und sich von der Konkurrenz abheben.

Warum Gastfreund?

Smartphones und Co. sind die ständigen Begleiter Ihrer Gäste. Gerade Kurzurlauber und Geschäftsreisende managen ihren Tag ganz selbstverständlich mobil. Nutzen Sie diese Gewohnheiten und versorgen Sie Ihre Gäste mit Ihren Angeboten, Informationen und Tipps auf deren eigenen Geräten. Praktische Funktionen wie die Chat-Funktion, das Erfassen von Daten, das Reservieren von Tischen oder das Vergeben von To-dos verbessern zudem interne Arbeitsabläufe und entlasten Ihr Team.

DAS ZEICHNET UNS AUS

Premium-Service für unsere Kunden

Der persönliche Kontakt zu Ihnen ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grund unterstützt Sie Ihre persönliche Ansprechperson von Anfang an. Wir kümmern uns persönlich um Ihre Anliegen, beantworten Ihre Fragen und geben Ihnen Tipps, wie Sie Ihre Hotelsoftware-Produkte am besten in Ihren Arbeitsalltag integrieren. Selbstverständlich kostenlos! 

Wir haben das Herz nicht nur im Logo, sondern auch am richtigen Fleck. Und das werden Sie bei jedem Ihrer Schritte mit uns spüren! Nicht umsonst empfehlen uns 95 % unserer Kunden weiter. Mit über neun Jahren Erfahrung, 100 Mitarbeitern und 6.500 Kunden sind wir Vorreiter in Sachen digitaler Gästebetreuung und Teamkommunikation.

0 +
Kunden
0
Jahre Erfahrung
IMMER AUf DEM NEUESTEN STAND

Wir konzentrieren uns auf Fortschritt

Egal ob technische Updates oder neue Features, um die Auflagen rund um Corona zu erfüllen: Damit unsere Hotel Operations Plattform stets aktuelle Anforderungen erfüllt, entwickeln wir diese laufend für Sie weiter. Und das selbstverständlich ohne weitere Kosten!

Zudem haben wir einige Integrationen zu unseren Top-Partnern für Sie angebunden. Sie entscheiden, ob und welche Integrationen Sie davon nutzen möchten.

TESTIMONIALS

Das sagen unsere Kunden

Parkhotel MargaretenhofKatrin Levin
Weiterlesen
"Wir nutzen sowohl die digitale Gästemappe als auch die Hotelzeitung von Gastfreund, weil wir vom Design, der einfachen Bedienung über das Online-System, dem Mehrwert für unsere Gäste und dem jederzeit hilfsbereiten Service-Team überzeugt sind."
Hotel SteigerSabine Steiger
Weiterlesen
"Das Gastfreund-Team bearbeitet Anliegen sehr rasch und kompetent. Wir sind froh uns für die digitale Gästemappe von Gastfreund entschieden zu haben und freuen uns über unseren digitalen Alltagshelfer. Super finden wir auch, dass wir unsere Tagespost über das gleiche System erstellen können – das spart Zeit!"
Spree BalanceAntje Kollasch
Weiterlesen
"Durch den Einsatz der digitalen Gästemappe als App müssen wir nicht mehr alle neuen Informationen ständig auf Papier ausdrucken und leisten so natürlich auch unseren Beitrag für die Umwelt. Neuigkeiten, Informationen und Angebote kommen schnell und mit nur wenig Aufwand an den Gast, was bei der heutigen Fachkräftesituation immer bedeutender wird."
Spa & Familien-Resort Familotel KroneSimone Gehring
Weiterlesen
"Wir nutzen alle drei Produkte von Gastfreund, da es sehr praktisch ist, dass wir unsere Inhalte über nur ein System pflegen können. Das spart uns viel Zeit und unsere Gäste freuen sich über den innovativen und informativen Service, an verschiedenen Stellen im Hotel."
Noch mehr Lesestoff

Lesen Sie Aktuelles auf unserem Blog

Hier finden Sie Interessantes zu unserer Hotel Operations Plattform sowie News und Aktuelles rund um die Digitalisierung der Hotellerie. Schauen Sie gleich mal vorbei!

Einfache Kommunikation im Hotel: Bye-bye Sprachbarrieren!

Verschiedene Sprachen unter Mitarbeitenden und Gästen erschweren häufig die Kommunikation oder führen zu Missverständnissen. Zum Glück gibt es heutzutage Technologien, die diese Herausforderungen schnell meistern.

Blogartikel lesen
Attraktive-Arbeitgeber-in-der-Hotellerie-Gastfreund-GmbH

Attraktive Arbeitgeber in der Hotellerie: Wie Sie die besten Talente gewinnen (1/2)

Der Fachkräftemangel im Gastgewerbe verschärft sich, denn der Kampf um gute Mitarbeitende ist hart. Wir geben Tipps, wie Sie Talente heute für sich gewinnen können.

Jetzt entdecken
LERNEN SIE UNS KENNEN

Gerne informieren wir Sie unverbindlich!

Lassen Sie uns einfach Ihre Kontaktdaten da. Ihre Ansprechperson wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen zurückmelden und Ihre Fragen beantworten.