Eine grafische Illustration, die zeigt, wie die Produkte von Gastfreund (Digitale Gästemappe, Infokanal, Hotelzeitung, Touchscreen-Kiosk) in einem Hotel genutzt werden. Ein Mitarbeiter des Hotels spricht mit einem Gast.
Digitale Gästebetreuung

Hotelsoftware für Ihre Unterkunft

Wir unterstützen Sie bei der Information, Kommunikation und Betreuung Ihrer Gäste. Sie können schließlich nicht überall gleichzeitig sein.

Eine grafische Illustration, die zeigt, wie die Produkte von Gastfreund (Digitale Gästemappe, Infokanal, Hotelzeitung, Touchscreen-Kiosk) in einem Hotel genutzt werden. Ein Mitarbeiter des Hotels spricht mit einem Gast.
insellösungen adé!

Eine Plattform.
Viele Möglichkeiten.

Dank unserer großen Plattform sind all Ihre Gästeinformationen und Angebote an einem Ort. Dabei entscheiden Sie, welche Produktkanäle Sie Ihren Gästen zur Verfügung stellen. 

Unsere Hotelsoftware zur digitalen Gästebetreuung greift Ihnen in Ihrem Arbeitsalltag unter die Arme, entlastet Ihr Team, verbessert die Zufriedenheit Ihrer Gäste und steigert noch dazu Ihren Umsatz. Ganz nebenbei helfen Ihnen unsere verschiedenen Hotelsoftware-Produkte dabei, Corona-Auflagen zu erfüllen und Ihre Gäste kontaktlos und dennoch ganz persönlich zu betreuen.

Egal ob Hotel, Hotelkette, B&B, Pension, Ferienwohnung, Gasthof oder Campingplatz: Unsere Hotelsoftware eignet sich für jede Unterkunft.

Ein Gast nutzt die Digitale Gästemappe von Gastfreund auf seinem Smartphone

Digitale Gästemappe

als App und Webversion (PWA)

Digital Signage: Der Infokanal als Hotel-TV im Zimmer einer Unterkunft

Infokanal

für Fernseher und Monitore

Frühstückstisch mit der ausgedruckte Hotelzeitung von Gastfreund

Hotelzeitung

ausgedruckt und als E-Paper

Ein Smartphone zeigt den App Store Eintrag einer gebrandeten Hotel-App von Gastfreund

Hotel-App

als App und Webversion (PWA)

Ein Tablet zeigt die WLAN-Willkommensseite von Gastfreund

WLAN-Willkommensseite

für Ihr WLAN-System

Ein Mann der das Touchscreen-Kiosk von Gastfreund als digitalen Infopoint neben der Rezeption nutzt

Digitale Infopoints

für öffentliche Bereiche

WIR WISSEN, WAS SIE BRAUCHEN.

Digitale Produkte, die zu Ihrer Unterkunft passen

Sie und Ihr Team haben viel zu tun: Sie haben verschiedene Bereiche mit diversen Informationen, Services und Angeboten und beantworten täglich zahlreiche Rückfragen an der Rezeption. Und natürlich lieben Sie den persönlichen Kontakt zu Ihren Gästen!

Warum digitale Gästebetreuung?

Digitale Helfer im Hotel beantworten 24/7 die Fragen Ihrer Gäste, machen Ihre Services digital buchbar und vermarkten Ihre Angebote rund um die Uhr. Somit buchen die Gäste häufiger Angebote und Ihr Umsatz steigt ganz nebenbei: Sie bestellen bei Bedarf die Zimmerreinigung ab, buchen eine Massage, leihen ein E-Bike aus oder reservieren online einen Tisch im Restaurant. Aber nicht nur das! Sie unterstützen Ihr Team und optimieren Arbeitsprozesse, sodass Sie endlich mehr Zeit für persönliche Gespräche mit Ihren Gästen haben. Klingt genial, oder?

Ihre Gäste sind in jedem Ihrer Hotels denselben Standard gewohnt. Das gilt auch für den Service und die Abläufe vor Ort. Außerdem bieten Sie Ihren Gästen zahlreiche Informationen und Angebote.

Warum digitale Gästebetreuung?

Digitale Helfer unterstützen Sie in der einheitlichen Kommunikation mit Ihren Gästen, vermarkten Ihre Angebote und machen Ihre Services direkt buchbar. Egal an welchem Standort. Ihre Gäste kennen sich aus und fühlen sich jederzeit gut umsorgt. On top entlasten sie Ihr Team und steigern die Gästezufriedenheit.

Die persönliche Betreung Ihrer Gäste macht Sie aus. Sie möchten den Erwartungshaltungen Ihrer Gäste gerecht werden und moderne Services in Ihrer Unterkunft anbieten.

Warum digitale Gästebetreuung?

Digitale Helfer unterstützen Sie dabei, Ihre Gäste digital und dennoch persönlich zu betreuen. Alle Inhalte sind individuell auf Sie abgestimmt und spiegeln den individuellen Charakter Ihrer Unterkunft wider: Von persönlichen Ausflugstipps, über den buchbaren Brötchenservice, bis hin zu aktuellen Hygieneregeln sind alle Informationen und Angebote rund um die Uhr verfügbar – auch wenn Sie gerade nicht erreichbar sind.

Ihnen liegt das Wohl Ihrer Gäste am Herzen. Sie haben sehr guten Kontakt zu Ihren Gästen, möchten ihnen aber auch genug Privatsphäre und Selbstständigkeit im Urlaub ermöglichen. Genau das schätzen Ihre Gäste so an Ihnen.

Warum digitale Gästebetreuung?

Digitale Helfer unterstützen Sie dabei, Ihre Gäste digital und dennoch persönlich zu betreuen. Ihre Informationen und Angebote sind jederzeit verfügbar und ermöglichen damit einen selbstständigen Aufenthalt. Dabei sind die Inhalte individuell auf Sie abgestimmt und spiegeln den persönlichen Charakter Ihrer Unterkunft wider. Sie kommunizieren Ausflugstipps, buchbare Services wie den Brötchenservice, aktuelle Hygieneregeln oder Empfehlungen für Restaurants. Und das alles rund um die Uhr, auch wenn Sie gerade nicht persönlich vor Ort sein können.

Camper sind gerne unabhängig und informieren sich selbstständig. Sie genießen die Freiheit, denn das macht Camping nun mal aus. Für Sie ist der Kontakt zu Ihren Campern auf Ihrem weitläufigen Platz daher nicht immer einfach.

Warum digitale Gästebetreuung?

Digitale Helfer unterstützen Sie dabei, Ihre Gäste ortsunabhängig mit Ihren Angeboten und Informationen zu erreichen. Sie machen auf Ihr Gäste ABC, Hygieneregeln, die Platzordnung, den Lageplan, Angebote, Ausflugstipps oder Aktuelles in Echtzeit aufmerksam. So erreichen Sie Ihre Camper immer genau dort, wo sie sich gerade aufhalten. Und das rund um die Uhr. 

Ihre Gäste sind weitestgehend selbstständig und oft nur für ein paar Tage vor Ort. Sie möchten mit Ihrem Service beeindrucken und sich von der Konkurrenz abheben.

Warum digitale Gästebetreuung?

Smartphones und Co. sind die ständigen Begleiter Ihrer Gäste. Gerade Kurzurlauber und Geschäftsreisende managen ihren Tag ganz selbstverständlich mobil. Nutzen Sie diese Gewohnheiten und versorgen Sie Ihre Gäste mit Ihren Angeboten, Informationen und Tipps auf Ihren eigenen Geräten. Praktische Funktionen wie das Erfassen von Daten, das Reservieren von Tischen oder Ähnliches verbessern zudem interne Arbeitsabläufe und entlasten Ihre Mitarbeiter. Ganz nebenbei steigt infolgedessen auch Ihr Umsatz, denn Ihre Angebote sind nun 24/7 buchbar.

DAS ZEICHNET UNS AUS

Premium-Service für unsere Kunden

Der persönliche Kontakt zu Ihnen ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grund unterstützt Sie Ihre persönliche Ansprechperson von Anfang an. Wir kümmern uns persönlich um Ihre Anliegen, beantworten Ihre Fragen und geben Ihnen Tipps, wie Sie Ihre Hotelsoftware-Produkte am besten in Ihren Arbeitsalltag integrieren. Selbstverständlich kostenlos! 

Wir haben das Herz nicht nur im Logo, sondern auch am richtigen Fleck. Und das werden Sie bei jedem Ihrer Schritte mit uns spüren! Nicht umsonst empfehlen uns 95 % unserer Kunden weiter. Mit über acht Jahren Erfahrung, 100 Mitarbeitern und 6.500 Kunden sind wir Vorreiter in Sachen digitaler Gästebetreuung.

0 +
Kunden
0
Jahre Erfahrung
IMMER AUf DEM NEUESTEN STAND

Wir konzentrieren uns auf Fortschritt

Egal ob technische Updates oder neue Features, um die Auflagen rund um Corona zu erfüllen: Damit unsere Hotelsoftware stets aktuelle Anforderungen erfüllt, entwickeln wir diese laufend für Sie weiter. Und das selbstverständlich ohne weitere Kosten!

Zudem haben wir einige Integrationen zu unseren Top-Partnern für Sie angebunden. Sie entscheiden, ob und welche Integrationen Sie davon nutzen möchten.

Logo Siteminder
TESTIMONIALS

Das sagen unsere Kunden

Parkhotel MargaretenhofKatrin Levin
Weiterlesen
"Wir nutzen sowohl die digitale Gästemappe als auch die Hotelzeitung von Gastfreund, weil wir vom Design, der einfachen Bedienung über das Online-System, dem Mehrwert für unsere Gäste und dem jederzeit hilfsbereiten Service-Team überzeugt sind."
Hotel SteigerSabine Steiger
Weiterlesen
"Das Gastfreund-Team bearbeitet Anliegen sehr rasch und kompetent. Wir sind froh uns für die digitale Gästemappe von Gastfreund entschieden zu haben und freuen uns über unseren digitalen Alltagshelfer. Super finden wir auch, dass wir unsere Tagespost über das gleiche System erstellen können – das spart Zeit!"
Spree BalanceAntje Kollasch
Weiterlesen
"Durch den Einsatz der digitalen Gästemappe als App müssen wir nicht mehr alle neuen Informationen ständig auf Papier ausdrucken und leisten so natürlich auch unseren Beitrag für die Umwelt. Neuigkeiten, Informationen und Angebote kommen schnell und mit nur wenig Aufwand an den Gast, was bei der heutigen Fachkräftesituation immer bedeutender wird."
Spa & Familien-Resort Familotel KroneSimone Gehring
Weiterlesen
"Wir nutzen alle drei Produkte von Gastfreund, da es sehr praktisch ist, dass wir unsere Inhalte über nur ein System pflegen können. Das spart uns viel Zeit und unsere Gäste freuen sich über den innovativen und informativen Service, an verschiedenen Stellen im Hotel."
Noch mehr Lesestoff

Lesen Sie Aktuelles auf unserem Blog

Hier finden Sie Interessantes zu unserer Hotelsoftware zur digitalen Gästebetreuung, News sowie Aktuelles rund um die Digitalisierung der Hotellerie. Schauen Sie gleich mal vorbei!

Hotelpersonal-entlasten-Digitale-Helfer-auf-dem-Vormarsch-Gastfreund-GmbH-scaled.jpg

Hotelpersonal entlasten – Digitale Helfer auf dem Vormarsch


Volles Hotel und das Team kann sich vor Arbeit kaum retten? Wir verraten, wie digitale Helfer Ihr Hotelpersonal langfristig entlasten und Ihnen gleichzeitig Umsatz bringen. Jetzt lesen!

Blogartikel lesen

Das Abbestellen der Zimmerreinigung als Booster für die Nachhaltigkeit im Hotel

Nachhaltigkeit gewinnt bei der Hotelwahl immer mehr an Bedeutung. Wir klären, wie Sie mit einer Green Option punkten und dank digitaler Tools interne Prozesse umweltfreundlicher gestalten.

Blogartikel lesen
LERNEN SIE UNS KENNEN

Gerne informieren wir Sie unverbindlich!

Lassen Sie uns einfach Ihre Kontaktdaten da. Ihre Ansprechperson wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen zurückmelden und Ihre Fragen beantworten.