Check-in.
Enjoy.
Check-out.
Digitale und automatisierte Abläufe schaffen ein Gästeerlebnis, das begeistert: Vom Online Check-in bis zum Check-out läuft alles reibungslos, persönlich und effizient über die digitale Gästemappe – für mehr Komfort, Servicequalität und einen Aufenthalt, der in Erinnerung bleibt.
Automatisierte Hotelprozesse für mehr Effizenz und Umsatz.
Digitale Prozesse erleichtern den Hotelalltag und schaffen mehr Zeit für das, was wirklich zählt: persönliche Gastfreundschaft.
Wenn Abläufe wie digitaler Meldeschein, Pre-Check-in, Zahlung, Rechnungsansicht und Check-out über die digitale Gästemappe automatisiert sind, fließen alle Daten sicher und in Echtzeit in Ihr Property-Management-System. So entsteht echte Entlastung – für Ihr Team und Ihre Gäste.
Mit der digitalen Gästemappe von Gastfreund vereinen Sie alle Momente der Guest Journey in einer Lösung. Gäste finden Inspiration schon vor der Anreise, buchen Zusatzangebote, checken bequem online ein und haben alle wichtigen Informationen immer zur Hand. Über Chat, KI-Chatbot oder Push-Nachrichten bleiben Sie in Verbindung und begleiten Ihre Gäste bis zum digitalen Check-out.
Das Ergebnis: ein Aufenthalt, der rundum stimmig ist – persönlich, effizient und komfortabel. Gäste fühlen sich bestens betreut, und Ihr Team gewinnt wertvolle Zeit für die persönliche Gästebetreuung.
Digitale Gästemappe für eine nahtlose Guest Journey.
Von der Buchung bis zur Abreise:
- Pre-Check-in
- Inspiration vor der Anreise
- Upselling von Zusatzleistungen
- Gästeinfos, Angebote & Reiseführer für den Aufenthalt
- Chat- und Push-Nachrichten
- Rechnungseinsicht & Bezahlung
- Digitaler Check-out
Gästezufriedenheit
optimieren
Team
entlasten
Umsatz
steigern
Nachhaltigkeit
verbessern
Digital ist das neue Persönlich.
Vom Check-in bis zum Check-out verändert Digitalisierung die Art, wie wir Gastfreundschaft leben. Was früher an der Rezeption begann, startet heute am Smartphone mit der digitalen Gästemappe – schnell, einfach und selbstbestimmt. Digitale Abläufe machen Prozesse effizienter und schaffen Freiraum für echte Begegnungen. Gäste genießen Komfort und Flexibilität, während das Team Zeit für persönliche Betreuung gewinnt. So entsteht eine Guest Experience, die reibungslos funktioniert und sich trotzdem menschlich anfühlt – digital, aber mit Herz.
1. Check-in & Upsellings
Gäste checken bequem vor der Anreise ein und entdecken dabei Zusatzangebote und Extra-Services. So startet der Aufenthalt entspannt – und Sie steigern den Umsatz bereits vor der Ankunft.
2. On-Stay
Alle wichtigen Infos und Angebote sind jederzeit digital verfügbar. Gäste buchen, stöbern und kommunizieren direkt – einfach, schnell und ohne Umwege über die Rezeption.
3. Rechnungseinsicht
Zahlungen und Rechnungen lassen sich jederzeit digital einsehen und begleichen. Das schafft Transparenz für Gäste und spart wertvolle Zeit im Hotelbetrieb.
4. Check-out
Gäste führen den Check-out ganz bequem per Fingertipp durch. Das heißt: Keine Wartezeiten mehr an der Rezeption zu Stoßzeiten und Entlastung für Ihr Personal.
5. Wiederkommen
Nach dem Aufenthalt bleiben Sie mit Gästen digital in Kontakt. Mit personalisierten Angeboten und Kommunikation entsteht echte Bindung – ganz automatisch.
1. Check-in & Upsellings
Gäste checken bequem vor der Anreise ein und entdecken dabei Zusatzangebote und Extra-Services. So startet der Aufenthalt entspannt – und Sie steigern den Umsatz bereits vor der Ankunft.
2. On-Stay
Alle wichtigen Infos und Angebote sind jederzeit digital verfügbar. Gäste buchen, stöbern und kommunizieren direkt – einfach, schnell und ohne Umwege über die Rezeption.
3. Rechnungseinsicht
Zahlungen und Rechnungen lassen sich jederzeit digital einsehen und begleichen. Das schafft Transparenz für Gäste und spart wertvolle Zeit im Hotelbetrieb.
4. Check-out
Gäste führen den Check-out ganz bequem per Fingertipp durch. Das heißt: Keine Wartezeiten mehr an der Rezeption zu Stoßzeiten und Entlastung für Ihr Personal.
5. Wiederkommen
Nach dem Aufenthalt bleiben Sie mit Gästen digital in Kontakt. Mit personalisierten Angeboten und Kommunikation entsteht echte Bindung – ganz automatisch.
Hier läuft alles zusammen.
Digitale Guest Journey bedeutet Zusammenarbeit. Gemeinsam mit unseren PMS-Partnern schaffen wir reibungslose Abläufe – vom Check-in bis zum Check-out. Unsere Partnerschaften basieren auf Erfahrung, Vertrauen und dem gemeinsamen Ziel, Hoteliers im Alltag zu entlasten. Wir bündeln technisches Know-how mit einem klaren Verständnis für die Bedürfnisse in der Gästebetreuung. So entstehen Lösungen, die im Hintergrund zuverlässig funktionieren und im Vordergrund echten Mehrwert schaffen – für Hotels, Teams und Gäste.
Ihr PMS ist noch nicht dabei?
Dann melden Sie uns Ihren PMS-Anbieter und wir prüfen gerne die Möglichkeiten einer Schnittstelle für Sie!
Über 7.000 Kunden weltweit
arbeiten erfolgreich mit Gastfreund.
Erfolgsgeheimnisse unserer Kunden.
StrandResort Markgrafenheide
Digitale Gästebetreuung mit digitaler Gästemappe via eigener Hotel-App: von Anfang bis zum Wiedersehen in Kontakt, weniger Arbeitsaufwand und mehr Umsatz.
Berghotel
Rehlegg
Die digitale Guest Journey im Hotel: Effizienteres Arbeiten und bessere Gästebetreuung durch die digitale Gästemappe als eigene Hotel-App, den Infokanal, die Hotelzeitung und das Hotelboard.
Appartements
Ennemoser
Digitale Gästemappe begeistert Gäste als digitaler Urlaubsbegleiter und vereinfacht den Brötchenservice für die Gastgeberin.
Einfach. Praktisch. Modular.
Unsere digitale Gästemappe passt sich flexibel Ihren individuellen Anforderungen an und ist Teil unserer modularen Plattform. Durch die Verbindung mit ergänzenden Produkten schaffen Sie für Ihre Gäste eine nahtlose, digitale Guest Journey über alle Touchpoints hinweg.
So steigern Sie Servicequalität und Umsatz und entlasten gleichzeitig Ihr Personal – für ein rundum digitales Gästeerlebnis mit Mehrwert für alle!
Infokanal
Bringen Sie Infos & Angebote direkt auf die Monitore an strategisch wichtigen Orten – klar, ansprechend und unterhaltsam. Gemeinsam mit der digitalen Gästemappe bildet der Infokanal ein unschlagbares Team.
Hotelzeitung
Mit dem Online-Editor für Ihre Hotelzeitung erstellen Sie diese ab sofort in wenigen Minuten. Überraschen Sie Ihre Gäste am Frühstückstisch mit Ihrer persönlichen Lektüre inkl. aktuellen Infos, Angeboten und Tipps für den Tag.
Hotelboard
Das Hotelboard ist Ihr Dreh- und Angelpunkt für die interne Kommunikation: Organisieren Sie Aufgaben im Team, chatten Sie abteilungsübergreifend und schaffen Sie effiziente Prozesse.
Es wird Zeit, dass wir uns kennenlernen!
Lassen Sie uns einfach Ihre Kontaktdaten da. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen, um Ihre Fragen zu beantworten.
