Eine grafische Illustration, die die Digitale Gästemappe von Gastfreund zeigt
Für die mobilen Geräte Ihrer Gäste

Digitale Gästemappe

Eine grafische Illustration, die die Digitale Gästemappe von Gastfreund zeigt
INFORMATIONEN UND ANGEBOTE RUND UM DIE UHR ZUR HAND

Das Must-have
für Sie und Ihre Gäste

Gäste erwarten digitale Services, wie die digitale Gästemappe, in ihrer Unterkunft. Schließlich sind Smartphones und Co. unsere ständigen Begleiter. Mit der digitalen Gästemappe haben Ihre Gäste alles Wichtige rund um Ihre Unterkunft immer auf den eigenen Smartphones und Tablets dabei. Bring-Your-Own-Device lautet die Devise! Das ist die praktischste, günstigste und hygienischste Lösung für Sie und Ihre Gäste.

Kein unnötiges Fragen, keine Recherche, kein Verzetteln. Ihre Gäste finden, was Sie suchen – und zwar kontaktlos und doch ganz persönlich von Ihnen. 

Ein Gast nutzt die Digitale Gästemappe von Gastfreund auf seinem Smartphone
Ein Pärchen nutzt die Digitale Gästemappe von Gastfreund auf einem Smartphones in der Lobby des Hotels
Ein Pärchen nutzt die Digitale Gästemappe von Gastfreund auf einem Tablet
INDIVIDUELL UND VIELFÄLTIG

Funktionen Ihrer digitalen Gästemappe

Ersetzen Sie unzählige Flyer und Broschüren mit der zeitgemäßen, digitalen Version Ihrer Zimmermappe. Sie vereint viele interaktive Funktionen, die Ihnen die Information und Kommunikation mit Ihren Gästen erleichtern, das Upselling Ihrer Angebote steigern und zeitgleich Ihr Team entlasten.

Icon Sammlung_Information

Gästeinformation

Informieren Sie über Ihr Gäste A bis Z, Angebote, Telefonnummern, Adressen, Hygieneregeln, Speisekarten, Tagesprogramme u.v.m.

Icon Sammlung_Wegweiser

Digitaler Reiseführer

Gibt Tipps zu Sehenswürdigkeiten, Ausflügen Touren, Veranstaltungen, Wetter und Co., die bereits in unserem Datenpool enthalten sind.

Icon Sammlung_Chat

Chat

Erreichen Sie Ihre Gäste ganz persönlich über den integrierten Chat und antworten Sie schnell auf Fragen. So einfach geht direkte Kommunikation!

Icon Sammlung_Push-Nachricht

Push-Nachrichten

Senden Sie Push-Nachrichten an Ihre Gäste und kommunizieren Sie in Echtzeit aktuelle Informationen, Angebote und wichtige Hinweise.

Icon Sammlung_Gutschein

Anfragen & Buchungen

Interaktive Formulare ermöglichen die Buchung Ihrer Angebote wie Spa-Termine, Frühstücks- und Hotelshop-Angebote und Co.

Icon Sammlung_klingel

Digitale Services

Einfach praktisch: Late-Check-out anfragen, Zimmerreinigung abbestellen, Brötchen bestellen, Meldeschein oder Gästedaten ausfüllen u.v.m.

Icon Sammlung_Check

Reservierungen

Verwalten Sie Reservierungen ganz einfach online: Planen Sie Kontingente für Ihre Angebote und senden Sie automatisierte E-Mails an die Gäste.

Icon Sammlung_Kalender

Veranstaltungen

Machen Sie auf Ihre Events aufmerksam. Egal ob Gala-Dinner, Happy Hour an der Bar, Sportkurse, Ausflüge oder regionale Highlights.

Icon Sammlung_Stern

Feedback & Bewertungen

Fragen Sie diskret Feedback Ihrer Gäste ab oder bitten Sie um eine Bewertung auf bekannten Portalen (HolidayCheck o.ä.).

Icon Sammlung_Hotelzeitung-36

Magazine & Zeitschriften

Für Unterhaltung sorgt auch eine bunte Auswahl an Tageszeitungen, Magazinen und Zeitschriften, die Ihren Gästen digital als E-Paper bereit stehen.

Icon Sammlung_Schnittstellen

Schnittstellen

Ihnen stehen zahlreiche Schnittstellen unserer Partner zur Verfügung (PMS, Bewertungen, Routen und Touren, Wetter etc.).

Icon Sammlung_App-Web-Version

App & Webversion

Die Gäste nutzen Ihre digitale Gästemappe als kostenlose App oder per Internetbrowser als Progressive-Web-App, ganz nach ihren Vorzügen.

Eine grafische Illustration zeigt Mitarbeiter von Gastfreund, die das Setup des Produktes übernehmen
lehnen sie sich zurück

Wir erledigen das Setup für Sie!

Wir wissen, dass Sie viel zu tun haben. Daher gestalten wir die Inhalte Ihrer digitalen Gästemappe für Sie – natürlich immer in Absprache mit Ihnen. 

Im Anschluss verwalten Sie Ihre Inhalte ganz einfach selbst über das Online-Redaktionssystem. Dabei steht Ihnen Ihre persönliche Ansprechperson immer kostenlos mit nützlichen Tipps und Hilfestellung zur Seite. Das ist unser Kundenservice, den unsere Kunden so an uns schätzen.

Eine grafische Illustration zeigt Mitarbeiter von Gastfreund, die das Setup des Produktes übernehmen
Eine grafische Illustration zeigt einen Mitarbeiter von Gastfreund, der das Setup des Produktes übernimmt
profitieren sie jetzt

Ihre Vorteile mit der digitalen Gästemappe

Icon Sammlung_Stern

Verbesserter Service

Der digitale Service ergänzt Ihre persönliche Gästebetreuung und ist rund um die Uhr für Gäste verfügbar.

Icon Sammlung_Uhr

Entlastete Mitarbeiter

Häufige Fragen Ihrer Gäste entfallen, Ihre Angebote werden einfach online gebucht und Abläufe vereinfacht.

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Mehr Umsatz

Ihre Angebote und Services rücken in den Mittelpunkt und sind 24/7 buchbar. Damit steigen Ihre Verkäufe.

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Mehr Nachhaltigkeit

Papierausdrucke sowie Flyer entfallen. Das Abbestellen der Reinigung, sorgt für noch mehr Nachhaltigkeit.

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Höhere Gästezufriedenheit

Gäste erwarten digitale Services in Ihrer Unterkunft. Punkten Sie bei Ihren Gästen mit Ihrem digitalen Service!

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Geringere Kosten

Der Arbeitsaufwand wird reduziert, Check-ins optimiert und Zimmerreinigungen effizienter geplant.

Häufige Fragen zur digitalen Gästemappe

Ihre Gäste werden ganz einfach auf Ihre digitale Gästemappe aufmerksam:

Wir senden Ihnen digitale Dateien, die Sie in Ihre Buchungsbestätigung oder auf Ihrer Website integrieren. So informieren sich Ihre Gäste bereits vor der Ankunft über alles Wissenswerte.

Bei der Anreise erhalten Ihre Gäste einen Flyer, der über Ihre digitale Gästemappe informiert. Auch diesen stellen wir Ihnen zur Verfügung.

Während dem Aufenthalt finden Ihre Gäste Aufsteller auf den Zimmern oder in öffentlichen Sitzbereichen, welche zusätzlich auf Ihre digitale Gästemappe hinweisen.

Auch die WLAN-Willkommensseite oder die Hotelzeitung verweisen Ihre Gäste auf Ihre digitale Gästemappe.

Sie sehen: Es gibt viele Möglichkeiten, wie die Gäste Ihre digitale Gästemappe aktiv nutzen.

Alles kann, nichts muss! Unsere digitale Gästemappe funktioniert nach dem BYOD-Prinzip (Bring-Your-Own-Device). So nutzen Ihre Gäste diese auf den eigenen Geräten. Schließlich ist das die praktischste und hygienischste Lösung für Ihre Gäste. Sie erreichen sie ortsunabhängig und sparen sich Hardwareinvestitionen sowie Wartungen.

Wir bieten Ihnen aber auch gerne Hardware an, wenn Sie Ihren Gästen die digitale Gästemappe zusätzlich in öffentlichen Bereichen zur Verfügung stellen möchten: So haben wir beispielsweise einen Touchscreen-Kiosk oder Tablets mit passenden Halterungen für Sie. Diese eignen sich insbesondere an der Rezeption als digitaler Concierge, der Ihren Gästen 24/7 spielerisch Antworten liefert.

Mehr Infos finden Sie hier.

Das Menü der digitalen Gästemappe ist in den Sprachen Deutsch, Englisch, Italienisch, Niederländisch und Französisch für Ihre Gäste verfügbar. Darüber hinaus übersetzen wir Ihre Inhalte in alle gewünschten Sprachen.

Ja, das geht! Sie erreichen Ihre Gäste ganz persönlich und direkt über den integrierten Chat und antworten ihnen dort jederzeit auf Fragen, Wünsche und Anliegen.

Wir erstellen die digitale Gästemappe zu Beginn für Sie. Im Anschluss verwalten Sie Ihre Inhalte ganz einfach selbst online. Sie erhalten einen Zugang zum Redaktionssystem, welches mit einem Online-Editor ausgestattet ist. Hierüber aktualisieren Sie Ihre Inhalte mit wenigen Klicks und in Echtzeit.

Unser Kundenservice zeichnet uns aus. Daher steht Ihnen bei jedem Schritt – vom Kauf, über das Setup, bis zur Fertigstellung Ihrer digitalen Gästemappe und darüber hinaus – immer die richtige Ansprechperson zur Seite. Sobald Ihre digitale Gästemappe einsatzbereit ist, meldet sich Ihr persönlicher Kundenbetreuer bei Ihnen, der dauerhaft für Sie da ist und Sie mit Tipps und Tricks unterstützt. Selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten!

Insellösungen kommen zu häufig im Hotelalltag vor. Daher legen wir viel Wert darauf, dass sich unsere Produkte gegenseitig ergänzen und über eine Plattform verwaltet werden: So können Inhalte der digitalen Gästemappe auch in der Hotelzeitung oder über den Infokanal ausgespielt werden. QR-Codes in der Hotelzeitung oder dem Infokanal leiten Gäste zudem immer auf Ihre digitale Gästemappe weiter. Auch die WLAN-Willkommensseite ist eine ideale Ergänzung zur Gästemappe: Sobald sich Ihre Gäste in Ihr WLAN einloggen, öffnet sich eine Landingpage, die wiederum zur digitalen Gästemappe weiterleitet.

Testimonials

Das sagen unsere Kunden

3* Waldhaus LauenhainTom Möbius
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"Wir sind glücklich darüber, dass wir uns für Gastfreund entschieden haben: Jeder Kontakt mit den Mitarbeitern ist stets freundlich und professionell, bei Fragen können wir uns jederzeit bei unserem persönlichen Ansprechpartner melden und es gibt immer eine passende Lösung für uns. Gastfreund ist ein top Aushängeschild für Hotels und Pensionen zur Unterstützung ihrer Onlinepräsenz."
4* Hotel Kessler Meyer Well & Wine Jessica Simon
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"Die digitalen Formulare sind genial. Gerade in der heutigen Zeit sind sie hygienisch, schnell auszufüllen und von überall abrufbar. Unsere Gäste buchen Wellnesstermine oder reser-vieren online einen Tisch für das Abendessen, ohne auf uns angewiesen zu sein. Sobald sie die Formulare abgeschickt haben, können wir diese bearbeiten. Das ist perfekt für uns: Wir sparen uns Zeit und werden allen Wünschen unserer Gäste gerecht."
Haus RiglRenate Rigl
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"Wir persönlich sind von dem Konzept Gastfreund überzeugt, weil wir dadurch enorm entlastet werden und unsere Gäste vom ersten Moment der Ankunft umfangreich informiert sind. Ein herzliches Dankeschön an das kompetente Team, besonders an unsere persönliche Betreuerin, und auf weitere gute Zusammenarbeit."
4* Hotel SteigerSabine Steiger
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"Das Gastfreund-Team bearbeitet alle Anliegen sehr rasch und kompetent. Wir sind froh, uns für die digitale Gästemappe von Gastfreund entschieden zu haben und freuen uns über unseren digitalen Alltagshelfer. Super finden wir vor allem, dass wir auch unsere Hotelzeitung über das gleiche System erstellen können – das spart extra Zeit!"
Alpgau FerienwohnungenFlorian Süßmair
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"Gastfreund eignet sich auch für kleinere Gastgeber, die sich mit ihrem Angebot abheben möchten. Wir sind sehr glücklich darüber, dass wir unseren Gästen mit der digitalen Gästemappe und WLAN-Willkommensseite weitere nachhaltige Besonderheiten in unseren Wohnungen anbieten. Schließlich lebt der moderne Mensch online und greift bei Fragen schnell zum Smartphone oder Tablet."
Hotel JungbrunnDagmar Lechleitner
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"Unsere Gäste sollen sich vom ersten Moment an gut betreut fühlen. Wir machen sie deshalb direkt beim Check-in auf unsere digitale Gästemappe aufmerksam. Dort finden sie alles Wichtige für den Aufenthalt. So müssen wir sie an der Rezeption nicht mit Infos überschütten – das verkürzt den Check-in-Prozess und unsere Gäste können alles in Ruhe durchstöbern. Einige Gäste reisen auch schon super informiert an, da sie sich bereits zu Hause die digitale Gästemappe angesehen haben."
Ferienwohnungen EndersFrau Enders
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"Wir finden die Idee einer digitalen Gästemappe für die Smartphones unserer Gäste toll, da wir hierfür keine extra Hardware anschaffen müssen. Die Inhalte sind professionell aufgemacht und wir werden immer super von den Mitarbeitern von Gastfreund unterstützt."
Waldcamping FeldkirchGerold Danner
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"Die Digitalisierung ist heutzutage nicht mehr wegzudenken. Die Gäste wünschen sich Infos in digitaler Form – immer weniger nutzen sie Flyer und Broschüren. Dank unserer digitalen Gästemappe sind unsere Infos rund um die Uhr auf allen Geräten abrufbar. So informieren sich unsere Campinggäste ganz selbstständig über Einkaufsmöglichkeiten, Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen, Restaurants und vieles mehr."
Huxfeld-HofMartina Warnken
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"Wir nutzen Gastfreund seit mehreren Jahren und sind sehr zufrieden. Für uns ist die digitale Gästemappe eine erhebliche Arbeitserleichterung, denn wir müssen keine Papiermappen mehr pflegen. Alle wichtigen Informationen, Tipps und Hinweise sind ganz schnell gespeichert und ausgetauscht. Der Support ist immer schnell und freundlich. Und auch bei unseren Gästen kommt dieser Service sehr gut an. Wir können Gastfreund wirklich nur empfehlen!"
DIE IDEALE ERGÄNZUNG

Digitale Infopoints

Sie möchten Ihre digitale Gästemappe in Szene setzen? Dann haben wir das Richtige für Sie. Unsere digitalen Infopoints präsentieren Ihre digitale Gästemappe in öffentlichen Bereichen rund um die Uhr und ziehen die Blicke Ihrer Gäste an. 

ERFAHRUNGEN MIT GASTFREUND

Erfolgsgeschichten unserer Kunden

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Digitale Gästemappe als Hotel-App

StrandResort Markgrafenheide

Digitale Gästebetreuung: von Anfang bis zum Wiedersehen in Kontakt, weniger Arbeitsaufwand, aber mehr Umsatz.

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Digitale Gästemappe| Hotelzeitung | WLAN-Willkommensseite

Romantik Hotel Bären

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Appartement Ennemoser nutzt digitale Gästemappe von Gastfreund
Digitale Gästemappe

Appartements Ennemoser

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