Gastfreund

Gastfreundschaft trifft Erlebnis.

Mit unserem Experience Bundle liefern Sie Ihren Gästen entlang der gesamten Guest Journey genau das, was sie gerade brauchen: von Hotelinfos über Zusatzleistungen bis hin zu buchbaren Erlebnissen. Und zwar zur richtigen Zeit, auf dem richtigen Kanal.

Zeigen Sie, was Ihr Hotel
einzigartig macht.

Gästeinformation und Erlebniskommunikation perfekt vereint.

Gastfreund x Giggle

Stellen Sie sich vor: Ein Gast sitzt auf dem Sofa, vergleicht ein Dutzend Hotels – und entscheidet am Ende nicht nach Ausstattung oder Lage, sondern nach Gefühl. Viele Hotels tragen dieses Gefühl, diese Einzigartigkeit, längst in sich: in Wochenprogrammen, Events, Erlebnissen und Zusatzleistungen. Doch bei Gästen kommt dies oft nicht an, weil Inhalte über verschiedene Kanäle verteilt sind und die Kommunikation inkonsistent ist. Das bedeutet mehr Aufwand und ungenutztes Potenzial für Buchungen, zusätzlichen Umsatz und zufriedene Gäste.

Genau hier setzen wir an: Mit unserem Experience Bundle machen Sie die Einzigartigkeit Ihres Hotels erlebbar – und zwar vor, während und nach dem Aufenthalt.

 

Das beste Gästeerlebnis entlang der gesamten Guest Journey.

Gastfreund und Giggle.tips bündeln Ihre hoteleigenen Inhalte und Erlebnisse in einer zentralen Plattform und machen sie durchgängig sichtbar: Pre-Stay, On-Stay und Post-Stay. Ihr Team pflegt Infos und Erlebnisse einmal und spielt sie konsistent aus: auf Ihrer Website, in der Vorab-Kommunikation, in digitalen Services vor Ort, per CRM und vielem mehr.

Ihre Einzigartigkeit. Mit einem Klick. Auf einen Blick. Überall.

Der neue Erlebnis-Standard für Premiumhotels.

Eine System für alles, was Ihr Hotel bietet.

Erstellen und pflegen Sie Ihre hoteleigenen Inhalte zentral im Gastfreund-System: von Gästeinformationen und Inhouse-Angeboten über Ihr Wochenprogramm bis zu Ihren Erlebnissen und Highlights powered by Giggle.tips. Zentral erstellt, schnell angepasst, überall up to date.

Digitale Kanäle, die all das vor Ort sichtbar machen.

Spielen Sie Ihre Inhalte mit einem Klick in der digitalen Gästemappe (Gäste-App), dem Infokanal und Ihrer Hotelzeitung aus. So erreichen Sie Ihre Gäste im Handumdrehen Pre-Stay, On-Stay und Post-Stay mit Ihren Informationen und Angeboten.

Ergänzt durch weitere Top-Kanäle entlang der gesamten Guest Journey:

Sichtbarkeit für Ihre auf über 150 Kanälen.

Mit Gastfreund und Giggle.tips erhalten Sie neben der digitalen Gästemappe, der Hotelzeitung und dem Digital Signage Infokanal auch Zugang zu über 150 weiteren Marketingkanälen, wie Website, Chatbot, E-Mail, Social Media und Co. Einmal erstellt, sind Ihre Erlebnisse und Events überall entlang der Guest Journey sichtbar.

Die richtigen Angebote zur richtigen Zeit .

Pre-Stay

Finden und buchen.
Sichtbare USPs & Erlebnisse auf der Website schaffen Identität und regen Direktbuchungen an.

Vorbereiten.
Pre-Check-in, die Buchung von Zusatzleistungen & Erlebnissen, erste Gästeinformationen und Kommunikations­­­möglichkeiten sorgen für Orientierung und Inspiration.

On-Stay

Begleiten. 
Alles Wichtige rund um den Aufenthalt ist über digitale Touchpoints direkt verfügbar. Gästeinfos, Programme, Erlebnisse und Highlights, die begeistern und den Aufenthalt einmalig machen.

Erleben.
Passende Extras im richtigen Moment mit wenigen Klicks buchen. So wird der Aufenthalt zum Erlebnis.

Post-Stay

Erinnern. 
Nach dem Check-out bleibt das Gefühl. Genau hier entsteht Bindung: durch eine personalisierte Kommunikation, auf Basis der Analyse von Gäste- & Erlebnisdaten.

Wiederkommen.
Aus Lieblingsmomenten werden passende Angebote: Zur richtigen Zeit ausgespielt entstehen Rebookings.

Starten Sie mit Ihrem Experience Bundle .

Machen jetzt auch Sie aus Gästeinformation echte Vorfreude, aus Erlebnissen mehr Buchungen und aus Gästen treue Stammgäste.

ab € 249 / Monat

ExperienceCORE

Giggle.tips integriert in:
  • Website
  • Digitale Gästemappe (Gäste-App)
  • Hotelzeitung (Digital & Print)
  • Digital Signage Infokanal
  • +150 weitere Integrationen
    (Chatbot, E-Mail, Social Media, Google Places etc.)
ab € 349 / Monat

ExperienceMAX

Giggle.tips integriert in:
  • Website
  • Digitale Gästemappe (Gäste-App)
  • Hotelzeitung (Digital & Print)
  • Digital Signage Infokanal
  • +150 weitere Integrationen
    (Chatbot, E-Mail, Social Media, Google Places etc.)

Über 7.000 Kunden weltweit
arbeiten erfolgreich mit Gastfreund.

Weinhaus-Hotel Gräffs-Mühle
Linda Gerhardt
"Wir nutzen Gastfreund nicht nur als digitale Gästemappe, sondern auch für den papierlosen Check-in. Dank der Schnittstelle zu unserem PMS wird die Kommunikation mit unseren Gästen noch einfacher: Kurz vor Anreise laden wir sie per Automailer zum Online-Check-in ein, direkt integriert in unsere Gästemappe. So haben die Gäste alle Infos rund um unser Hotel an einem Ort – bequem, zentral und nachhaltig. Der Online-Check-in spart uns auch an der Rezeption viele Zwischenschritte, denn alle Daten fließen direkt ins PMS von 3RPMS. Das verschafft uns mehr Zeit für das Wesentliche: unsere Gäste."
4* Hotel Kessler Meyer Well & Wine
Jessica Simon
"Die digitalen Formulare sind genial. Gerade in der heutigen Zeit sind sie hygienisch, schnell auszufüllen und von überall abrufbar. Unsere Gäste buchen Wellnesstermine oder reser-vieren online einen Tisch für das Abendessen, ohne auf uns angewiesen zu sein. Sobald sie die Formulare abgeschickt haben, können wir diese bearbeiten. Das ist perfekt für uns: Wir sparen uns Zeit und werden allen Wünschen unserer Gäste gerecht."
3* Waldhaus Lauenhain
Tom Möbius
"Wir sind glücklich darüber, dass wir uns für Gastfreund entschieden haben: Jeder Kontakt mit den Mitarbeitern ist stets freundlich und professionell, bei Fragen können wir uns jederzeit bei unserem persönlichen Ansprechpartner melden und es gibt immer eine passende Lösung für uns. Gastfreund ist ein top Aushängeschild für Hotels und Pensionen zur Unterstützung ihrer Onlinepräsenz."
Waldcamping Feldkirch
Gerold Danner
"Die Digitalisierung ist heutzutage nicht mehr wegzudenken. Die Gäste wünschen sich Infos in digitaler Form – immer weniger nutzen sie Flyer und Broschüren. Dank unserer digitalen Gästemappe sind unsere Infos rund um die Uhr auf allen Geräten abrufbar. So informieren sich unsere Campinggäste ganz selbstständig über Einkaufsmöglichkeiten, Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen, Restaurants und vieles mehr."
Hotel Jungbrunn
Dagmar Lechleitner
"Unsere Gäste sollen sich vom ersten Moment an gut betreut fühlen. Wir machen sie deshalb direkt beim Check-in auf unsere digitale Gästemappe aufmerksam. Dort finden sie alles Wichtige für den Aufenthalt. So müssen wir sie an der Rezeption nicht mit Infos überschütten – das verkürzt den Check-in-Prozess und unsere Gäste können alles in Ruhe durchstöbern. Einige Gäste reisen auch schon super informiert an, da sie sich bereits zu Hause die digitale Gästemappe angesehen haben."
Alpgau Ferienwohnungen
Florian Süßmair
"Gastfreund eignet sich auch für kleinere Gastgeber, die sich mit ihrem Angebot abheben möchten. Wir sind sehr glücklich darüber, dass wir unseren Gästen mit der digitalen Gästemappe und WLAN-Willkommensseite weitere nachhaltige Besonderheiten in unseren Wohnungen anbieten. Schließlich lebt der moderne Mensch online und greift bei Fragen schnell zum Smartphone oder Tablet."
havelblau FERIENLOFTS
Antje Krassa
"Seit 2017 nutzen wir die digitale Gästemappe von Gastfreund. Besonders gut gefällt uns die kontinuierliche Weiterentwicklung des Produkts sowie die benutzerfreundliche Darstellung des Redaktionssystems und der Gästemappe selbst. So kann unser Team die Inhalte schnell und einfach selbst anpassen. Auch unsere Gäste freuen sich über den digitalen Reisebegleiter."
4* Hotel Steiger
Sabine Steiger
"Das Gastfreund-Team bearbeitet alle Anliegen sehr rasch und kompetent. Wir sind froh, uns für die digitale Gästemappe von Gastfreund entschieden zu haben und freuen uns über unseren digitalen Alltagshelfer. Super finden wir vor allem, dass wir auch unsere Hotelzeitung über das gleiche System erstellen können – das spart extra Zeit!"
Huxfeld-Hof
Martina Warnken
"Wir nutzen Gastfreund seit mehreren Jahren und sind sehr zufrieden. Für uns ist die digitale Gästemappe eine erhebliche Arbeitserleichterung, denn wir müssen keine Papiermappen mehr pflegen. Alle wichtigen Informationen, Tipps und Hinweise sind ganz schnell gespeichert und ausgetauscht. Der Support ist immer schnell und freundlich. Und auch bei unseren Gästen kommt dieser Service sehr gut an. Wir können Gastfreund wirklich nur empfehlen!"
Wander & Wildkräuter Gasthof Linde
Marc Meßmer
"Seit mittlerweile acht Jahren haben wir mit Gastfreund einen verlässlichen Partner gefunden, um unsere Gäste vor dem Check-In und während des Urlaubs mit vielen Infos rund um unser Haus und die Region zu versorgen. Was uns besonders gut gefällt: Wir verschicken kinderleicht Push-Nachrichten mit Aktionen und Neuigkeiten direkt auf die Smartphones der Gäste. Diese sind top informiert und für uns hat sich der Beratungs- und Erklärungsaufwand erheblich reduziert."
Wald- & Schlosshotel Friedrichsruhe
Jürgen Wegmann
"Das Gefühl, voll informiert zu sein und jederzeit flexibel entscheiden zu können, ist ein Grundbedürfnis unserer Gäste. Mit Gastfreund erfüllen wir dieses und schaffen einen smarten Wohlfühlfaktor. Als zentrale Informationsplattform haben unsere Gäste alles Wichtige auf dem Smartphone – in der App oder im Browser. Sie können auf Tipps in der Region zugreifen, fragen z. B. Spa-Anwendungen oder Tischreservierungen direkt online an. Digitale Kommunikation und persönlicher Service gehen so Hand in Hand und stellen nicht nur die Gäste, sondern auch die Mitarbeiter:innen zufrieden."
Gästehaus Janßen
Lars Janßen
"Seitdem wir Gastfreund bei uns eingeführt haben, blicke ich auf eine professionelle Zusammenarbeit zurück. Vom Anfang bis heute und mit Sicherheit darüber hinaus ist alles sehr gut verlaufen. Es hat sogar unseren Kundenstamm erhöht und uns in allen Altersklassen vielfältiger gemacht. Mir fallen zu Gastfreund spontan die Wörter qualifiziert, meisterhaft, herzlich und zukunftsorientiert ein."

Erfolgsgeheimnisse unserer Kunden.

Strand Resort Markgrafenheide

StrandResort Markgrafenheide​

Digitale Gästebetreuung mit digitaler Gästemappe via eigener Hotel-App: von Anfang bis zum Wiedersehen in Kontakt, weniger Arbeitsaufwand und mehr Umsatz.

Berghotel
Rehlegg

Die digitale Guest Journey im Hotel: Effizienteres Arbeiten und bessere Gästebetreuung durch die digitale Gästemappe als eigene Hotel-App, den Infokanal, die Hotelzeitung und das Hotelboard.

Appartement Ennemoser

Appartements
Ennemoser

Digitale Gästemappe begeistert Gäste als digitaler Urlaubsbegleiter und vereinfacht den Brötchenservice für die Gastgeberin.

Es wird Zeit, dass wir uns kennenlernen!

Lassen Sie uns einfach Ihre Kontaktdaten da. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen, um Ihre Fragen zu beantworten.

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